Redirecționarea apelurilor, numită și deviere de apel sau call forwarding, trimite un apel care vine la numărul tău către alt număr. Îl pornești singur, din telefon, cu un cod pe care îl formezi ca pe un număr obișnuit. Nu trebuie să suni la operator și nu instalezi nimic.
Mai jos ai cele patru coduri, ce face fiecare, cum le oprești și un generator care îți scrie codul cu numărul tău. La final, câteva vorbe despre telefonul fix, despre cost și despre ce faci dacă un cod nu merge. Pentru pașii pe un anumit telefon ai ghiduri separate: iPhone și Samsung.
Ce este redirecționarea apelurilor
Când cineva te sună, rețeaua operatorului încearcă întâi telefonul tău. Dacă ai pornit o redirecționare, rețeaua trimite apelul la numărul pe care l-ai ales: al unui coleg, un alt telefon al firmei sau un serviciu care răspunde în locul tău. Omul care sună nu face nimic diferit. Sună la numărul tău, ca de obicei.
Redirecționarea poate fi totală sau condiționată. Cea totală trimite toate apelurile mai departe și telefonul tău nu mai sună deloc. Cea condiționată trimite apelul doar într-o anumită situație: nu răspunzi, ești ocupat sau telefonul e închis. Pentru o afacere, varianta condiționată e aproape mereu cea bună, pentru că tu rămâi primul care poate răspunde.
Cele patru coduri
Codurile sunt standarde GSM, aceleași la Orange, Vodafone și Digi. În locul cuvântului NUMĂR scrii numărul spre care vrei să plece apelurile, apoi apeși tasta de apel.
| Situația | Pornești | Oprești | Verifici |
|---|---|---|---|
| Nu răspunzi | **61*NUMĂR# | ##61# | *#61# |
| Ești ocupat | **67*NUMĂR# | ##67# | *#67# |
| Telefonul e închis sau fără semnal | **62*NUMĂR# | ##62# | *#62# |
| Toate apelurile | **21*NUMĂR# | ##21# | *#21# |
După ce formezi codul, telefonul îți arată un mesaj de la rețea, ceva de felul „Serviciu activat” sau „Înregistrare reușită”. Asta înseamnă că rețeaua a primit comanda. Ca să fii sigur că merge, roagă pe cineva să te sune și lasă telefonul să sune fără să răspunzi.
Când nu răspunzi, codul 61
E cea mai folosită. Telefonul tău sună normal. Dacă nu răspunzi în câteva secunde, apelul trece la celălalt număr. E varianta potrivită când lucrezi cu mâinile ocupate, ești sub o mașină sau vorbești cu un client în fața ta.
Când ești ocupat, codul 67
Apelul trece mai departe dacă vorbești deja la telefon sau dacă respingi apelul. Fără ea, al doilea client care sună cât vorbești cu primul aude tonul de ocupat și, de cele mai multe ori, sună la altcineva. Cum se leagă de bipul care te anunță că mai sună cineva e explicat în articolul despre apelul în așteptare.
Când telefonul e închis, codul 62
Apelul trece mai departe dacă telefonul e închis, fără baterie sau fără semnal. Ajută în subsol, în zonele fără acoperire sau când ai uitat telefonul la încărcat.
Toate apelurile, codul 21
Telefonul tău nu mai sună deloc, iar toate apelurile merg direct la celălalt număr. E util în concediu sau când altcineva preia complet telefonul firmei. Cât timp e pornită, codurile 61, 67 și 62 nu mai contează. Despre semnele din jurul lui și despre înșelătoria cu codul 21 scriem în articolul despre codul 21.
Generatorul de coduri
Alege situația și scrie numărul spre care să plece apelurile. Primești codul complet, gata de copiat. Pe Android îl poți forma direct din pagină.
Numărul colegului, al unui alt telefon sau al recepționistului care preia apelurile.
**61*NUMĂR#Formează codul și apasă tasta de apel.*#61#Îți arată dacă e activă și spre ce număr.##61#Oprește doar redirecționarea aleasă mai sus.Pe telefon, codul se formează din aplicația Telefon, ca un număr obișnuit, urmat de tasta de apel.
Cum scrii numărul
Merge și cu prefixul de țară, și fără. **61*+40722123456# și **61*0722123456# fac același lucru pe o cartelă din România. Recomandăm varianta cu +40, pentru că funcționează și când ești în roaming.
Scrie numărul legat, fără spații, puncte sau liniuțe. Pe tastatura telefonului, semnul + îl obții ținând apăsat pe 0.
Din meniul telefonului
Dacă nu vrei să formezi coduri, poți porni redirecționarea și din setări. Meniul trimite, în spate, aceleași comenzi către rețea.
Pe iPhone
Deschide Setări, apoi Aplicații, Telefon și Redirecționare apeluri. Pe versiunile mai vechi de iOS, drumul e Setări, Telefon, Redirecționare apeluri. Activează opțiunea și scrie numărul.
Meniul iPhone pornește doar redirecționarea totală, cea cu codul 21. Pentru „nu răspund”, „ocupat” sau „închis” folosește codurile din tabel. Le formezi în aplicația Telefon, pe tastatură, ca pe orice număr. Pașii, desenați, sunt în ghidul pentru iPhone.
Pe Android
Deschide aplicația Telefon, apasă pe cele trei puncte din colț și intră în Setări. Caută Apeluri, Conturi de apelare sau Servicii suplimentare, după producător, apoi Redirecționare apeluri. Pe Samsung, drumul e Setări, Servicii suplimentare, Redirecționare apel, cu pașii desenați în ghidul pentru Samsung.
Android îți arată toate cele patru variante: întotdeauna, când e ocupat, când nu răspunde și când nu este accesibil. Le poți porni separat, fiecare cu numărul ei. Pe un telefon cu două cartele, alegi întâi cartela: redirecționarea ține de cartelă, nu de telefon.
Orange, Vodafone, Digi și Telekom
Pe cartelele mobile Orange, Vodafone și Digi, codurile din tabel sunt aceleași. Clienții de mobil Telekom au fost mutați la Digi și la Vodafone în 2024 și 2025, așa că folosesc codurile rețelei la care au ajuns. Numărul rămâne același și după mutare.
Codurile sunt standarde GSM, dar rețelele le pot trata puțin diferit. Dacă un cod îți dă eroare, sună la serviciul clienți și spune exact ce vrei: redirecționare când nu răspunzi, spre un anumit număr. Operatorul ți-o poate porni din sistemul lui.
Pe telefonul fix
Codurile cu stea și diez sunt pentru telefonul mobil. Un număr fix, care începe cu 02 sau 03, nu le acceptă. Pentru o linie fixă, redirecționarea o ceri de la furnizorul liniei sau o setezi din centrala telefonică a firmei, dacă ai una.
Cât costă
Redirecționarea nu are, de obicei, un abonament separat. Partea de apel care pleacă de la numărul tău spre celălalt număr poate fi taxată ca un apel făcut de tine, după tarifele abonamentului. Cu minute naționale incluse, de regulă nu plătești nimic în plus. Pe o cartelă preplătită, fiecare apel redirecționat poate consuma din credit.
Înainte să pornești o redirecționare pe care o lași activă luni întregi, uită-te în contul de client sau întreabă operatorul cum se taxează la tine.
Dacă un cod nu merge
- Verifică să ai
#la final și să apeși tasta de apel după cod. - Pornește datele mobile. Pe rețelele 4G, setarea pleacă de obicei prin internetul mobil, iar fără el meniul și codurile pot da eroare.
- Scrie numărul cu +40, fără spații.
- Oprește întâi redirecționarea veche cu codul ei de anulare, apoi pornește-o pe cea nouă. Cu
##002#le oprești pe toate deodată, inclusiv mesageria vocală. Toate codurile de oprire sunt în ghidul despre dezactivarea redirecționării. - Pe o cartelă preplătită fără credit, unele rețele refuză redirecționarea.
- Dacă rețeaua răspunde cu eroare de fiecare dată, sună la operator. Unele abonamente au serviciul oprit.
Apelurile pierdute, preluate de un recepționist
Redirecționarea e doar drumul. Contează cine răspunde la capătul lui. Un coleg ajută până când e și el ocupat. Mesageria vocală adună mesaje pe care trebuie să le asculți și să suni înapoi.
Noi am construit Onist pentru capătul ăsta. Pornești codurile 61, 67 și 62 spre numărul tău Onist, iar telefonul tău sună în continuare primul. Când nu apuci să răspunzi, Onist preia apelul: vorbește în română, răspunde la întrebări despre prețuri și program, face programarea în calendarul tău și îți trimite un rezumat al apelului.
Plătești 3 lei pe apel răspuns, niciodată mai mult de 499 lei pe lună pentru o locație, plus TVA, iar primele 5 apeluri sunt gratuite. Dacă vrei să încerci, îți faci contul aici, alegi un număr și primești codurile gata scrise pentru telefonul tău.
