Apelul în așteptare se pornește cu *43# și se oprește cu #43#, formate în aplicația Telefon și urmate de tasta de apel. Cu *#43# afli dacă e pornit. Codurile sunt aceleași la Digi, Orange și Vodafone, iar setarea se poate face și din meniul telefonului.
Cât vorbești cu cineva, apelul în așteptare te anunță cu un bip că mai sună un client. Mai jos ai pașii pe iPhone și Android, ce e diferit la Digi și, pentru firme, ce se întâmplă cu al doilea apel când ai redirecționarea pornită.
Codurile
| Ce faci | Codul |
|---|---|
| Pornești apelul în așteptare | *43# |
| Îl oprești | #43# |
| Verifici dacă e pornit | *#43# |
După câteva secunde, pe ecran apare mesajul rețelei: activat, dezactivat sau o eroare. Pe iPhone, codurile merg doar scrise de mână pe tastatură, nu din linkuri.
Din meniul telefonului
Pe iPhone: Configurări, Aplicații, Telefon, Apel în așteptare. Pornești sau oprești comutatorul. Pe versiunile de iOS mai vechi de 18, Telefon e direct în Configurări, fără pasul Aplicații.
Pe Samsung: aplicația Telefon, cele trei puncte din dreapta sus, Setări, Servicii suplimentare, Apel în așteptare. Pe un telefon cu două cartele, alegi întâi cartela.
Pe alte telefoane Android: aplicația Telefon, Setări, apoi Apeluri sau Conturi de apelare, Setări suplimentare, Apel în așteptare. Numele diferă puțin de la un producător la altul, dar opțiunea e mereu lângă redirecționarea apelurilor.
La Digi
La Digi, apelul în așteptare merge cu aceleași coduri și din același meniu. Diferența vine din rețea: pe 4G, cu apelurile pe VoLTE, telefonul trimite setarea prin datele mobile, nu prin semnalul de voce. Dacă meniul răspunde cu „eroare de rețea” sau nu se încarcă, pornește datele mobile, oprește o clipă Wi-Fi-ul și încearcă din nou.
Același lucru e valabil la Orange și Vodafone pe 4G. Dacă nici așa nu merge, operatorul îl poate porni din sistemul lui, la cerere.
Ce se întâmplă cu al doilea apel
Aici apelul în așteptare se leagă de redirecționarea apelurilor. Clientul care sună cât vorbești deja poate ajunge în trei locuri, în funcție de ce ai pornit:
**67***61***67*- Apel în așteptare pornit, tu respingi apelul. Pleacă pe redirecționarea pentru ocupat,
**67*. - Apel în așteptare pornit, tu nu faci nimic. Clientul aude telefonul sunând câteva secunde, apoi apelul pleacă pe redirecționarea pentru nu răspunzi,
**61*. - Apel în așteptare oprit. Apelul pleacă imediat pe redirecționarea pentru ocupat. Dacă nu ai una, clientul aude ton de ocupat și, de cele mai multe ori, sună la altcineva.
Cine răspunde la al doilea apel
Redirecționarea trimite al doilea apel undeva. Contează cine e acolo. Mesageria vocală adună mesaje la care suni înapoi târziu, iar un coleg e de obicei la fel de ocupat ca tine.
Onist răspunde în locul tău, în română, la apelurile pe care nu le prinzi. Află ce vrea clientul, face programarea în calendarul tău și îți trimite rezumatul, așa că după ce închizi primul apel știi deja cine a mai sunat și ce vrea. Plătești 3 lei pe apel răspuns, niciodată mai mult de 499 lei pe lună pentru o locație, plus TVA, iar primele 5 apeluri sunt gratuite. Îți faci contul aici și primești codurile gata scrise pentru numărul tău Onist.
