Pentru o afacere mică, un recepționist AI gata făcut e aproape mereu alegerea mai practică decât unul construit la comandă de o agenție. Agenția cere o taxă de configurare de mii de lei plus o taxă lunară: ArhAI, de exemplu, afișa pe site-ul lor, la sfârșitul lui octombrie 2026, de la 8.900 lei pentru configurare plus 690 lei pe lună, cu livrare în 10 zile lucrătoare. Platformele gata făcute cu abonament cer între circa 165 lei și 2.799,99 lei pe lună. Un serviciu gata făcut cu plată pe apel, cum e Onist, pornește în câteva minute, fără taxă de instalare și fără abonament: 3 lei pe apel răspuns, niciodată mai mult de 499 lei pe lună pentru o locație, plus TVA.
Când cauți cât costă un agent vocal AI, dai peste două feluri de oferte. Agențiile de automatizare îți construiesc un robot telefonic croit pe firma ta. Produsele gata făcute îți dau un cont pe care îl folosești imediat. Mai jos vezi pe ce dai banii în fiecare caz și ce bătăi de cap vin la pachet.
Agenție, abonament sau plată pe apel
| Agenție, la comandă | Platformă cu abonament | Onist, gata făcut, pe apel | |
|---|---|---|---|
| Cost de pornire | Mii de lei (de la 8.900 lei la ArhAI) | Fără taxă afișată la majoritatea; Vocalyy cere un an în avans (5.999 lei) pentru prețul redus | 0 lei |
| Cost lunar | De la 690 lei la ArhAI | De la circa 165 lei (DOTRO, cu centrală) la 2.799,99 lei (Vocalyy Business) | 3 lei pe apel răspuns, cel mult 499 lei pentru o locație, plus TVA; 0 lei fără apeluri |
| Până răspunde la telefon | 10 zile lucrătoare la ArhAI | Depinde de furnizor și de integrări | Câteva minute |
| Cine schimbă prețurile sau programul | De obicei agenția, la cererea ta | Depinde de furnizor | Tu, din contul Onist |
| Dacă renunți | Taxa de configurare nu se mai întoarce | Pierzi lunile plătite în avans, dacă ai luat pachet anual | Oprești redirecționarea; ai 30 de zile banii înapoi |
Prețurile ArhAI, Vocalyy și DOTRO sunt de pe site-urile lor, la sfârșitul lui octombrie 2026. Sumele în euro sunt convertite la circa 5 lei pentru un euro.
Cum lucrezi cu o agenție
Când angajezi o agenție, plătești timpul unor oameni care leagă între ele mai multe servicii: unul care transcrie vocea, un model de inteligență artificială, unul care generează vocea și o linie telefonică.
De obicei arată așa:
- Ai una sau două ședințe în care le spui ce face afacerea, ce întreabă clienții și cum vrei să se răspundă.
- Agenția scrie instrucțiunile, face legăturile și îți dă o primă variantă. La ArhAI, pe site, termenul e de 10 zile lucrătoare și există un test cu zece apeluri: nu plătești dacă agentul rezolvă corect mai puțin de opt.
- După ce îl accepți, plătești configurarea (8.900 lei în exemplul de mai sus) și începe taxa lunară (690 lei).
Pentru o afacere mică, problema nu e doar suma de la început, ci ce urmează. Într-un salon sau un service lucrurile se schimbă des. Azi s-a stricat elevatorul și două zile nu mai iei mașini. Săptămâna viitoare scumpești schimbul de anvelope cu 20 de lei. De sărbători ai program scurt. Dacă pentru fiecare schimbare scrii agenției și aștepți să modifice ei instrucțiunile, pierzi timp și clienți.
Cum lucrezi cu un recepționist gata făcut
Un serviciu gata făcut a construit deja partea tehnică și ți-o dă într-un cont pe care îl folosești singur.
La Onist durează câteva minute:
- Scrii numele afacerii. Onist o găsește pe Google și învață programul, serviciile și adresa în câteva secunde, plus ce ai pe site.
- Verifici ce a aflat, schimbi salutul și adaugi răspunsurile tale: prețuri, servicii, garanții.
- Alegi vocea și numele recepționistului. În română sunt două voci, Andrada și Andrei, iar Onist vorbește și engleză și italiană.
- Îl suni ca să-l auzi. Primele 5 apeluri sunt gratuite, fără card.
- Redirecționezi apelurile de pe numărul tău spre numărul Onist din România, când nu răspunzi, când ești ocupat sau când telefonul e închis. Folosești
**61*,**67*și**62*sau meniul telefonului, iar pașii sunt în ghidul despre redirecționarea apelurilor.
Clientul sună tot la numărul tău. Onist răspunde non-stop, și sâmbăta, spune de la început că e un asistent AI, răspunde la întrebări, face programări în calendarul Onist și îți dă apelul când clientul vrea să vorbească cu un om. După fiecare convorbire primești pe WhatsApp rezumatul și transcrierea.
Dacă mâine schimbi un preț, îl rescrii în cont și următorul apel îl știe deja.
Când merită agenția sau o platformă mare
Sunt situații în care Onist nu e potrivit, iar o agenție sau alt furnizor e alegerea corectă.
Ai nevoie de integrări cu programe de gestiune sau calendare externe
Onist pune programările în calendarul lui și îți trimite detaliile pe WhatsApp. Nu se leagă cu Google Calendar, Outlook, CRM-uri sau programe de gestiune.
- Dacă ai o clinică, un hotel sau un salon pe pynbooking, 5starDesk, EvoBeauty sau Agendessa, uită-te la Recepționerul Virtual. Pe site-ul lor, la sfârșitul lui octombrie 2026, Voice AI pornește de la 1.099 lei pe lună, cu 600 până la 2.000 de minute, și au aceste integrări. Site-ul nu spune cât costă minutul peste pachet, dacă există taxă de configurare, probă sau contract minim. Comparația completă e în Onist sau Recepționerul Virtual.
- Dacă vrei Google Calendar, Microsoft 365, Calendly, CalDAV, CRM, Google Sheets, SMS sau webhook-uri, Vocalyy le are. Starter costă 499,99 lei pe lună cu plata pe un an în avans (5.999 lei o dată), iar prețul întreg este 999,99 lei pe lună, pentru 400 de minute. Detaliile sunt în Onist sau Vocalyy.
Ai un program intern făcut la comandă și reguli complicate
Dacă ai un depozit sau o firmă de curierat și vrei ca robotul să ceară numărul comenzii, să-l caute în baza ta de date și să spună unde e coletul, un serviciu gata făcut nu poate face asta. Aici ai nevoie de o agenție ca ArhAI, care scrie cod pentru sistemul tău.
Ai o centrală virtuală sau multe apeluri simultane
- Dacă folosești deja centrala SmartPBX de la DOTRO (de la 14 € pe lună fără TVA, cu 14 zile de probă și fără perioadă minimă), poți activa VoiceAI, de la 19 € pe lună pentru 100 de minute. Am comparat-o în Onist sau DOTRO SmartPBX VoiceAI.
- Dacă ești o instituție sau o companie de utilități unde sună zece oameni în aceeași secundă, uită-te la CallManager: 299 € pe lună (circa 1.495 lei, cu 20% reducere la plata anuală), 4.000 de minute, 10 apeluri simultane și implementare gratuită. Printre clienții numiți pe site sunt RAJA S.A., Primăria Eforie și Fundația Baylor.
Toate prețurile, la un loc, sunt în cât costă un recepționist AI în România.
Cinci întrebări pentru o agenție, înainte să semnezi
- Cine plătește minutele și serviciile din spate? Unele agenții iau taxa lunară doar pentru întreținere și te pun să-ți bagi cardul la furnizorii de telefonie și AI. La final de lună primești facturi separate, în dolari sau euro. Întreabă clar dacă minutele intră în taxa lunară.
- Al cui e numărul de telefon? Dacă peste șase luni pleci de la agenție, păstrezi numărul pe care l-ai dat clienților sau rămâne în contul lor?
- Cum se schimbă răspunsurile și cât costă o modificare? Poți schimba singur programul de sărbători sau prețurile? Dacă o fac ei, în câte ore răspund și facturează ore în plus?
- Cum afli ce a vorbit un client cu robotul? Primești mesajul pe telefon imediat, cum trimite Onist pe WhatsApp, sau intri pe calculator într-un tabel?
- Agentul spune de la început că e AI? Clienții nu vor să fie păcăliți, iar regulile europene cer să știe că vorbesc cu un AI. Asigură-te că agentul se prezintă din primele secunde.
Ce merită pentru o afacere locală
Dacă ai o vulcanizare, un atelier, o frizerie, un cabinet veterinar sau un rent-a-car, problema nu e lipsa unui sistem informatic. Problema e că telefonul sună cât ești sub mașină, cât tunzi sau cât ești în consultație, iar omul care nu primește răspuns sună la următorul de pe Google.
Pentru asta nu trebuie să aștepți două săptămâni și să plătești mii de lei. Îți trebuie un recepționist pe care îl pornești azi, îl schimbi singur și îl plătești cât îl folosești, fără contract minim și fără bani blocați în avans.
Plătești 3 lei pe apel răspuns, niciodată mai mult de 499 lei pe lună pentru o locație, plus TVA, iar primele 5 apeluri sunt gratuite. Îți faci contul aici
